Politique de confidentialité
de Qezvoro Invest

Qezvoro Invest International Holdings Ltd. (« nous », « la société », « Qezvoro Invest ») accorde la plus haute priorité à la protection de vos données personnelles et à la garantie de votre confidentialité. La présente Politique de confidentialité définit nos principes de collecte, de traitement, de protection et de transfert des informations vous concernant lors de l'utilisation de nos services, notamment la plateforme web, les applications mobiles et les outils associés (collectivement, la « plateforme Qezvoro Invest »).

En utilisant les services de la plateforme de trading Qezvoro Invest, vous consentez au traitement des informations conformément aux principes énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Depuis sa création en 2022, Qezvoro Invest place les principes fondamentaux de protection des données au cœur de ses opérations. Le développement de Qezvoro Invest a débuté en 2022 avec la création d'un système complet de sécurité informatique, qui dessert aujourd'hui plus de 48 000 utilisateurs actifs dans le monde. Notre approche de la confidentialité a évolué parallèlement à la croissance de la plateforme, garantissant une protection maximale dès le premier jour.

Données d'identification personnelle

• Informations de base : nom complet, date de naissance, lieu de naissance, nationalité
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone portable, adresse e-mail
• Profil financier : informations sur les revenus, les sources de capital, l'expérience de trading et les objectifs d'investissement
• Documents de vérification : scans du passeport, du permis de conduire, des certificats de revenus, des relevés bancaires
• Biométrie : imagerie photographique pour les procédures de connaissance du client (KYC)

Données d'utilisation de la plateforme Qezvoro Invest

• Historique des transactions : enregistrements des opérations de trading, dépôts, retraits, statut du compte
• Paramètres techniques : adresses IP, types de navigateurs, systèmes d'exploitation, horodatages d'accès
• Analyse comportementale : navigation sur le site, durée de session, préférences des utilisateurs, requêtes de recherche

Informations provenant de sources externes

• Données partenaires : informations provenant de sociétés de courtage, de banques partenaires et de fournisseurs d'analyses de marché
• Sources ouvertes : données provenant de registres publics, de sources médiatiques, de plateformes sociales (informations exclusivement accessibles au public)
• Informations de référence : informations obtenues à partir de la vérification des recommandations et des références

Prestation de services d'investissement

• Création et administration des comptes utilisateurs
• Exécution d'ordres commerciaux et d'opérations d'investissement
• Générer des recommandations d'IA personnalisées et des rapports analytiques
• Réalisation d'opérations de dépôt, de dépôts et de retraits de fonds
• Fournir un support technique et un service client

Conformité réglementaire

• Conformité aux procédures KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering)
• Rapports aux régulateurs financiers
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses
• Conformité aux obligations fiscales et aux exigences FATCA/CRS

Améliorer la plateforme Qezvoro Invest

• Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer l'UX/UI
• Développement de produits et de fonctionnalités innovants
• Optimisation des algorithmes d'IA (à l'aide de données dépersonnalisées)
• Réaliser des études de marché et des analyses de tendances

Objectifs de communication

• Notifications sur l'état des opérations de trading et les modifications du compte
• Informations sur les nouveaux produits et mises à jour de la plateforme Qezvoro Invest
• Fournir du contenu éducatif et des informations sur le marché
• Réalisation d'enquêtes sur la qualité des services

Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vos données sont traitées sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution des obligations contractuelles : traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat de prestation de services d'investissement
• Les intérêts légitimes de la société comprennent : la lutte contre la fraude, l’amélioration des services et les communications marketing avec les clients existants.
• Consentement volontaire : newsletters par e-mail, utilisation de cookies analytiques, services personnalisés supplémentaires
• Conformité aux exigences légales : procédures AML/KYC, déclaration fiscale, conformité réglementaire

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de tiers suivantes :

Fournisseurs de solutions technologiques

• Fournisseurs de cloud : Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform pour l'hébergement et le traitement des données
• Systèmes de paiement : banques acquéreuses, processeurs de paiement pour les transactions financières
• Services d'information : Bloomberg Terminal, Refinitiv pour obtenir des données de marché
• Services KYC : Jumio, Shufti Pro pour la vérification et l'identification des documents

Organismes de réglementation et de surveillance

• Autorités de surveillance financière : (CFTC, ESMA, MAS, FINMA, etc.) dans le cadre du reporting obligatoire
• Autorités fiscales : pour se conformer à la FATCA, à la CRS et aux lois fiscales nationales
• Organismes chargés de l'application de la loi : en présence de demandes officielles justifiées

Partenaires commerciaux

• Bourses et sociétés de courtage : pour l'exécution des ordres de négociation
• Banques dépositaires : pour stocker les actifs des clients
• Les compagnies d'assurance : pour fournir une couverture d'assurance

Important : nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

Vos données personnelles peuvent être traitées dans des juridictions situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis, au Canada, à Singapour et dans d’autres pays où nos partenaires technologiques opèrent.

Mécanismes de protection des transferts internationaux :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne : pour les pays considérés comme ayant un niveau de protection adéquat
• Clauses contractuelles types de l'UE : avec des partenaires dans des pays tiers
• Règles d'entreprise contraignantes : pour les transferts de données intra-entreprise
• Protections spéciales : pour les transferts vers les États-Unis et d’autres juridictions

Moyens techniques de protection :

• Protection cryptographique : AES-256 pour les données au repos, TLS 1.3 pour les données en transit
• Contrôle d'accès : authentification multifacteur, système d'autorisations basé sur les rôles
• Surveillance de sécurité : surveillance 24h/24 et 7j/7 des menaces et des tentatives d'accès non autorisées
• Redondance : sauvegardes régulières dans des centres de données géographiquement répartis

Mesures organisationnelles :

• Formation des employés : formation systématique à la sécurité de l'information
• Politiques d'entreprise : réglementations internes strictes pour le traitement des données personnelles
• Audits indépendants : audits de sécurité annuels d'EY et d'autres cabinets d'audit
• Ségrégation des données : séparation physique et logique des informations clients et entreprises

En vertu du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : recevoir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
• Droit de rectification : Correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : (« droit à l'oubli ») : la suppression des données personnelles sous certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : suspendre le traitement de vos données dans des cas spécifiques
• Droit à la portabilité des données : recevoir des données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement des données fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer son consentement : retirer son consentement au traitement des données à tout moment

Façons d’exercer vos droits :

• Contactez le support : [email protected]
• Utiliser la section « Gestion de la confidentialité » de votre compte personnel
• Envoi d'une candidature écrite à l'adresse postale de l'entreprise

Délai d'examen de la demande : pas plus de 25 jours calendaires à compter de la date de réception.

Principes généraux :

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement ou conformément aux exigences légales.

Durées de conservation spécifiques :

• Détails du compte actif : durée totale du contrat + 7 ans après la résiliation
• Documentation KYC : 7 ans après la clôture du compte (exigences AML)
• Enregistrements des transactions : 7 ans (exigences des régulateurs financiers)
• Données marketing : jusqu'à la révocation du consentement ou 5 ans à compter de la dernière activité
• Enregistrements d'appels téléphoniques : 5 ans (exigences MiFID II)
• Données des mineurs : suppression immédiate dès détection

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : assurer les fonctionnalités de base du site (autorisation, sécurité)
• Cookies de fonctionnalité : stockent les préférences et les paramètres de l'utilisateur
• Cookies analytiques : Google Analytics, Hotjar pour l'analyse de l'utilisation des ressources
• Cookies marketing : personnalisation du contenu publicitaire et suivi des performances des campagnes

Gérer les paramètres des cookies :

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies en :

• Paramètres du navigateur Web
• Panneau de contrôle des cookies sur le site Web de Qezvoro Invest
• Désactivation des cookies analytiques via Google Analytics Opt-out

Qezvoro Invest ne fournit pas de services d'investissement aux personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un mineur, ces informations seront immédiatement supprimées de nos systèmes.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous disposez d'informations selon lesquelles votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l' adresse [email protected] .

Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante :

• Envoi de notifications par e-mail à l'adresse spécifiée dans le compte
• Publication de notifications dans le compte personnel de l'utilisateur
• Publication d'annonces sur la page d'accueil du site Web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la Politique pour obtenir des informations à jour sur nos pratiques de confidentialité.

Responsable du traitement des données personnelles :

• Qezvoro Invest International Holdings Ltd.
• Adresse : Marina Bay Financial Centre, Tour 1, Niveau 42, Singapour 018989
• Numéro d'enregistrement : 202245789K
• Licence MAS : CMS-2024-0529

Délégué à la protection des données (DPD) :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +65 6532 7800
• Adresse postale : Marina Bay Financial Centre, Tour 1, Niveau 42, Singapour 018989

Demandes générales de confidentialité :

• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +380 (800) 502-19-93

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles contrevient aux exigences du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• À Singapour : Commission de protection des données personnelles (PDPC) - pdpc.gov.sg
• Dans l’UE : l’autorité nationale de protection des données de l’État membre concerné

Pour les résidents de Californie (CCPA) :

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), les résidents de Californie bénéficient de droits renforcés en matière d'accès, de suppression et de transfert de leurs informations personnelles, ainsi que du droit d'être informés de toute vente d'informations personnelles.

Soyons clairs : nous ne vendons PAS les informations personnelles des résidents de Californie à des tiers.